2024年12月23日晚19點30分高新所接到客服通知紅嶺家園小區(qū)高區(qū)用戶無水。通過查看官網監(jiān)控系統(tǒng)后發(fā)現該區(qū)域用水量由原來的11立/小時變?yōu)?/span>14立/小時，高新所同時聯系二泵調度室得知該小區(qū)高區(qū)水壓下降。此時已影響28棟樓高區(qū)幾百戶居民家中無水。
得知該情況后高新所所長迅速組織人員奔赴現場查找原因。在集團查漏隊的幫助下于當晚12點左右確定高區(qū)無水原因應為DN200管線漏水造成。由于已經深夜，為避免夜間維修噪音大，影響大部分居民休息，高新所經與物業(yè)及社區(qū)、部分用戶商議后，最終定于次日早進行搶修工作。
24日早千山公司搶修隊8點40到達現場進行搶修。由于DN200管線埋深較深并且挖掘時易造成塌方給搶修工作帶來很大不變。為了盡早供水，在搶修隊及維修班人員的共同努力下，終于在當日晚17點40分搶修完成，并通知二泵公司起泵供水，在供水水泵運作40分鐘后壓力和水量回復正常。
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