水務(wù)集團青年志愿者小隊始終將全心全意為人民服務(wù)作為工作的永恒主題，全力幫助轄區(qū)居民協(xié)調(diào)解決用水問題，以實際行動做到了為群眾辦實事、解難事、辦好事。
近日，水務(wù)集團轄區(qū)所接到一道街2棟一單元用戶詢問停水原因電話。經(jīng)核實，集團并沒有對該單元的停水維修計劃。為查明停水原因，盡快恢復十余戶用戶的生活用水，水務(wù)集團青年志愿者小隊立即前往一道街2棟了解情況。經(jīng)調(diào)查，因該單元下水井堵塞，一樓用戶室內(nèi)不斷反出污水，已嚴重影響用戶生活。為暫時阻止污水上反，一樓用戶自行將整個單元的水閥關(guān)閉。因用戶都認為下水井堵塞不是自家原因造成，不應(yīng)由自己承擔疏通責任，而一樓私自關(guān)閉整個單元水閥的行為，也引起了樓上鄰居的不滿。為盡快解決居民的用水問題，避免鄰里矛盾加深，水務(wù)集團青年志愿者先是對用戶們激動的情緒進行了安撫，并承諾幫助協(xié)調(diào)疏通下水井，隨后馬不停蹄地趕往一道街2棟所在社區(qū)，與社區(qū)領(lǐng)導溝通反映情況，希望社區(qū)能盡快幫助居民解決下水井堵塞的難題。了解到情況后，社區(qū)領(lǐng)導對此事也高度重視，第一時間聯(lián)系相關(guān)單位對一道街2棟的下水井進行了徹底疏通，單元用戶恢復供水。對于水務(wù)集團熱情高效為用戶解決難題的工作態(tài)度，用戶們深受感動，紛紛對水務(wù)工作者們表達了真誠的感謝。
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