水務集團騰鰲自來水公司黨支部防控部署講速度，統(tǒng)籌工作講擔當，推動疫情防控和安全等各項工作部署落實，充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員模范帶頭作用，保障騰鰲鎮(zhèn)安全供水。經公司黨支部研究決定，返鞍人員全部第一時間報備社區(qū)，聽從社區(qū)防疫工作安排，積極配合。支部書記姜峰留守騰鰲，與值班在崗人員堅守崗位、并肩作戰(zhàn)。
為保障疫情期間穩(wěn)定供水，公司維修人員每天身穿防護服，對鎮(zhèn)內供水管網進行全面巡視，排查有無漏水情況及供水設施有無故障。4月12日下午，公司接到1號小區(qū)12號樓用戶來電，反應室內廚房地面返出大量清水。在與社區(qū)溝通獲得許可后，維修人員在做好全面防護基礎上，及時為用戶家中修復了漏水，并做好了現(xiàn)場清理及消毒工作，用戶對特殊時期水務人及時快速的維修服務表示衷心感謝。
4月19日，公司接到濱河小區(qū)A座一單元301用戶求助電話，反應室內總閥門損壞漏水，由于特殊時期找不到人維修，也買不到維修配件，用戶已無計可施。了解情況后，公司維修人員與社區(qū)溝通后立即著防護用品趕往現(xiàn)場，義務幫助用戶更換破損閥門，恢復了用戶家中正常供水。
疫情期間，騰鰲自來水公司共接到用戶訴求電話30余次、維修漏水9處、解決無水問題4處、巡視管網10余次。返鞍人員都在抵鞍第一時間與所在社區(qū)聯(lián)系，進行居家隔離。同時，積極與集團溝通，開展線上辦公。在疫情防控這個特殊時期用水務人的實際行動踐行了初心使命，體現(xiàn)了責任擔當。
在線客服1號
