堅守崗位 履職盡責 水務集團圓滿完成2017年春節(jié)安全供水服務工作
發(fā)布時間：2017/2/4 16:22:58閱讀次數(shù)：次分享到：
雞鳴曉旦，燕舞陽春。為確保春節(jié)期間全市供水安全，讓市民渡過一個歡樂祥和的節(jié)日，水務集團科學調度、安全供水、誠信服務、無私奉獻，圓滿地完成了2017年春節(jié)安全供水服務工作，以實際行動踐行了對百姓和政府的承諾。
領導重視，全面?zhèn)鋺?zhàn)
2017年春節(jié)供水服務工作是實行全日制供水以來第一年春節(jié)供水，面對供水區(qū)域擴大和供水量增加的新形勢，水務集團籌備組主要領導及成員為做好春節(jié)安全供水服務工作，多次深入主要單位、部門調研，重點研究解決各水廠機組運行、管網(wǎng)壓力調整、二次泵站、管道搶修車輛備件、排水和污水處理設備等關鍵環(huán)節(jié)存在的問題。在此基礎上，研究制定《2017年春節(jié)供水方案》，針對問題制定切實有效的應對措施。
2017年1月11日，水務集團召開了節(jié)前安全生產調度會，全面安排部署春節(jié)期間各項工作。水務集團籌備組組長裴忠文代表集團要求全體黨員干部職工高度重視，認真落實，充分準備，全力以赴，把做好春節(jié)安全供水服務作為檢驗“兩學一做”學習教育成果的政治任務來完成好，各單位和部門要切實履行主體責任，提高安全供水、優(yōu)質服務意識，確保萬無一失。
科學調度，安全供水
水務集團自來水總公司生產調度室根據(jù)管網(wǎng)壓力變化，24小時實時監(jiān)測、科學調度。為保證市區(qū)管網(wǎng)壓力的平穩(wěn)，各水廠主力運行機組基本處于高負荷運行狀態(tài)，2017年春節(jié)期間（廿九至正月初六）全市供水總量與去年同期相比增加7%，市區(qū)管網(wǎng)壓力平穩(wěn)。水質檢測中心加強對源水水質的監(jiān)測力度，把好質量關，各水質監(jiān)測點檢測指標一切正常。
1月31日（正月初四）下午，水務集團自來水總公司安全保衛(wèi)處和勞資處對水廠、二次加壓泵站設備運行、各基層單位值班、值宿情況和防火、防盜準備工作進行了聯(lián)合檢查。從檢查情況來看，水廠、二次加壓泵站設備運轉正常，值班、值宿人員按時到崗，防盜、報警、視頻監(jiān)控設施運轉正常，防火設施齊全。節(jié)日期間安全責任事故為零。
真情服務，敬業(yè)奉獻
春節(jié)期間， 總公司2212110客戶服務中心熱線24小時提供方便、快捷、滿意的“一站式”服務，耐心的為用戶解答各種用水問題，保障了服務工作優(yōu)質高效的完成。1月27日（除夕）至2月2日（正月初六）期間共受理電話622件，同比下降79.5%。其中，供水問題68件，室內報修68件，室外報修7件，合理投訴為零。
基層單位各管修所節(jié)日期間加強值班，搶修人員隨時待命，做到遇有險情、隨時出動，以最快的速度恢復供水。1月27日早8時，客服中心陸續(xù)接到鐵西永樂部分地區(qū)高層水流小的問題，立即轉派相關部門落實情況，于10時30分逐步恢復正常。1月29日早6時，立山區(qū)勞動路花園小區(qū)7號樓居民來電反映總閥門漏水，轉派地區(qū)維修人員后經(jīng)全力搶修，于9時40分修復漏水。1月30日上午6時，鐵西區(qū)啟虹小區(qū)居民來電反映泵站高區(qū)進水管漏水，接到指令后維修人員對漏水處進行了緊急止水，經(jīng)落實，該小區(qū)為回遷房，不在集團維修范圍內，多次與產權單位溝通未果，水務集團以百姓用水為第一要務，及時對管線進行了義務維修，于16時30分恢復供水。
水務集團全體干部職工心懷百姓，恪盡職守，充分準備，認真落實，圓滿的完成了2017年春節(jié)供水服務工作，向百姓和政府呈上了一份滿意答卷，為水務集團2017年完成好各項工作任務開創(chuàng)了良好局面。
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