2月7日，水務(wù)集團在供水公司召開2021年一季度營銷工作經(jīng)驗交流會。集團領(lǐng)導班子、機關(guān)相關(guān)部室長、各營業(yè)公司經(jīng)理、副經(jīng)理及各營業(yè)所所長參加會議。會議由集團黨委副書記、總經(jīng)理文磊同志主持。
會議首先由立山公司、千山公司、鐵東公司站前所、千山公司大孤山所、鐵西公司北陶所作營銷工作經(jīng)驗介紹；千山公司湖南所民用抄收員馬莉就抄收工作零尾欠分享工作經(jīng)驗。隨后營銷管理部部長李寧對下一步營銷工作進行安排部署。
集團黨委書記、董事長裴忠文在充分肯定此次會議的基礎(chǔ)上，對集團下一步營銷工作提出三點明確要求：一是量化管理，完善基礎(chǔ)。一月份的數(shù)據(jù)分析反應(yīng)了各營業(yè)公司及各營業(yè)所負責人的帶隊情況，要常比較、找差距、補短板、促提升，克服客觀因素影響，實施精細化管理，切實把指標量化管理落到實處，以“干成事”論英雄、以解決實際困難和具體問題論能力、以實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展項目和管理論業(yè)績。二是創(chuàng)新管理，提高效率。全面實現(xiàn)水務(wù)信息化管理，首先要從生產(chǎn)營業(yè)工作開始，以鞏固市場為共同目標。面對此項艱巨任務(wù)，集團上下要統(tǒng)一思想，協(xié)調(diào)配合完善營業(yè)一體化建設(shè)，打造數(shù)據(jù)分析平臺，做到責任界線清晰明了，服務(wù)、生產(chǎn)經(jīng)營指標考核量化。以全面數(shù)字化計量實現(xiàn)高水平管理，以全面提升客服辦結(jié)率打造全方位服務(wù)。三是加強溝通，增進交流。黨員、干部要充分發(fā)揮先鋒模范與示范表率作用，主動協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)好社區(qū)，提前做好應(yīng)對各類凍管、凍表事件發(fā)生的應(yīng)急措施，以解決問題為第一要務(wù)，全力以赴做好春節(jié)供水服務(wù)工作。
集團黨委副書記、總經(jīng)理文磊指出，此次會議既有總結(jié)又有部署，既立足當前又著眼長遠，為引領(lǐng)和指導集團各基層單位完善營銷管理工作提供了綱領(lǐng)性意見和建議。會后，要認真?zhèn)鬟_、深刻領(lǐng)會裴忠文董事長講話精神，主動作為，切實把各項工作落到實處；要分析差距、取長補短、學習成功經(jīng)驗、借鑒先進做法，完善并梳理好2021年營銷工作思路；要積極征求客戶服務(wù)中心出臺的《鞍山市水務(wù)集團城市公共供水服務(wù)規(guī)范》意見，將好的意見和建議于二月底前反饋到客戶服務(wù)中心。文磊強調(diào)，春節(jié)將至,節(jié)日期間的安全穩(wěn)定供水是對全體水務(wù)人的一次過關(guān)考驗，要有部署、有謀劃，不松懈、不懈怠，全力以赴做好春節(jié)期間供水安全和保障工作，以行動履行社會責任、彰顯水務(wù)擔當，確保鋼城市民度過一個快樂祥和的新春佳節(jié)！
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