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　　為貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加快推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè) 構(gòu)建以信用為基礎(chǔ)的新型監(jiān)管機(jī)制的指導(dǎo)意見(jiàn)》，深入推進(jìn)鞍山市供水行業(yè)信用體系建設(shè)，加強(qiáng)自來(lái)水用戶(hù)信用分級(jí)分類(lèi)監(jiān)管，市信用辦會(huì)同市水務(wù)集團(tuán)聯(lián)合制定了《鞍山市自來(lái)水用戶(hù)信用管理辦法（試行）》。為保障相關(guān)主體權(quán)益，讓公眾充分了解文件內(nèi)容，廣泛征求公眾意見(jiàn)，現(xiàn)將文件征求意見(jiàn)稿公示如下：
　　1、公示日期：
　　2020年9月24日至2020年9月28日。
　　2、公示方式：
　　“信用中國(guó)（遼寧鞍山）”網(wǎng)站（www.xyln.net）、鞍山水務(wù)集團(tuán)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站（www.tyyoqwczv.com/）。
　　3、意見(jiàn)反饋方式：
　　電子郵箱：as5535800@163.com

　　熱忱期待全市居民積極參與，提出您的寶貴意見(jiàn)和建議。附件：鞍山市自來(lái)水用戶(hù)信用管理辦法(征求意見(jiàn)稿)

鞍山市自來(lái)水用戶(hù)信用管理辦法
(征求意見(jiàn)稿)

第一章 總 則

　　第一條　為貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加快推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè) 構(gòu)建以信用為基礎(chǔ)的新型監(jiān)管機(jī)制的指導(dǎo)意見(jiàn)》（國(guó)辦發(fā)〔2019〕35 號(hào)），深入推進(jìn)鞍山市供水行業(yè)信用體系建設(shè)，加強(qiáng)自來(lái)水用戶(hù)信用分級(jí)分類(lèi)監(jiān)管，鼓勵(lì)誠(chéng)實(shí)守信、懲戒失信行為，倡導(dǎo)自來(lái)水用戶(hù)形成良好的用水和繳費(fèi)習(xí)慣，根據(jù)國(guó)務(wù)院《城市供水條例》、《遼寧省公共信用信息管理?xiàng)l例》、《鞍山市建立完善守信聯(lián)合激勵(lì)和失信聯(lián)合懲戒制度加快推進(jìn)社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)實(shí)施方案的通知》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合鞍山市具體實(shí)際，制定本辦法。
　　第二條　本辦法適用于鞍山市自來(lái)水用戶(hù)信用等級(jí)評(píng)定、信用修復(fù)、失信懲戒以及監(jiān)督管理等活動(dòng)。
　　第三條　本辦法所稱(chēng)自來(lái)水用戶(hù)信用等級(jí)分類(lèi)與評(píng)價(jià)管理，是指鞍山市水務(wù)集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“鞍山水務(wù)”）根據(jù)自來(lái)水用戶(hù)履約信息，按照規(guī)定的程序、指標(biāo)和方法，對(duì)自來(lái)水用戶(hù)信用進(jìn)行評(píng)價(jià)確定信用等級(jí)，并向社會(huì)公開(kāi)，供社會(huì)監(jiān)督和應(yīng)用。其中自來(lái)水用戶(hù)是指由鞍山水務(wù)直接供水的用戶(hù)。
　　第四條　自來(lái)水用戶(hù)信用等級(jí)分類(lèi)和評(píng)價(jià)管理按照“一戶(hù)一表”（特殊情況除外）和“分析一戶(hù)、評(píng)價(jià)一戶(hù)、記錄一戶(hù)、負(fù)責(zé)一戶(hù)”的原則，確保信用信息數(shù)據(jù)來(lái)源的唯一性，做到信息完整、準(zhǔn)確、及時(shí)，并動(dòng)態(tài)更新。
　　第五條　鞍山市社會(huì)信用體系建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“市信用辦”）、鞍山水務(wù)負(fù)責(zé)市自來(lái)水用戶(hù)信用評(píng)價(jià)辦法和計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)制定發(fā)布、監(jiān)督管理等工作。鞍山水務(wù)負(fù)責(zé)組織開(kāi)展市自來(lái)水用戶(hù)信用等級(jí)評(píng)價(jià)、信用等級(jí)修復(fù)、異議信息處理、用水信用信息和評(píng)價(jià)等級(jí)信息報(bào)送等工作。市信息中心負(fù)責(zé)將鞍山水務(wù)報(bào)送的自來(lái)水用戶(hù)信用信息歸集至市信用信息共享平臺(tái)。
　　第六條　建立自來(lái)水用戶(hù)失信行為嚴(yán)重失信名單制度。將情節(jié)惡劣的竊水、違約用水、惡意拖欠水費(fèi)、故意破壞供水設(shè)施、嚴(yán)重違章作業(yè)造成供水設(shè)施破壞還拒不配合整改的行為主體，依法依規(guī)將其列入嚴(yán)重失信名單，將失信行為記錄報(bào)送至市信用辦核準(zhǔn)后，納入市信用信息共享平臺(tái)。行政機(jī)關(guān)和法律、法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織以及群團(tuán)組織等應(yīng)當(dāng)依法依規(guī)對(duì)其實(shí)施限制參與招標(biāo)投標(biāo)、申請(qǐng)財(cái)政性資金項(xiàng)目、享受稅收優(yōu)惠等行政性懲戒措施；限制獲得授信、乘坐飛機(jī)、乘坐高等級(jí)列車(chē)和席次等市場(chǎng)性懲戒措施；以及通報(bào)批評(píng)、公開(kāi)譴責(zé)等行業(yè)性懲戒措施。
　　第七條　市信用辦、鞍山水務(wù)應(yīng)加大宣傳力度，通過(guò)互動(dòng)宣傳渠道、微信公眾平臺(tái)、新聞媒體等方式，廣泛宣傳，提升自來(lái)水用戶(hù)信用意識(shí)，加大對(duì)竊水、拖欠水費(fèi)等失信行為的制約和監(jiān)督力度，鼓勵(lì)用戶(hù)依法履約、實(shí)名制用水等守信行為，共同維護(hù)良好供用水秩序。
　　第八條　鞍山水務(wù)按照鞍山市政府公布的水價(jià)和用水計(jì)量裝置記錄向用戶(hù)計(jì)收水費(fèi)。因故需停止供水時(shí)，應(yīng)事先告知用戶(hù)或進(jìn)行公告。鞍山水務(wù)應(yīng)為自來(lái)水用戶(hù)履行繳費(fèi)告知義務(wù)，包括電話(huà)、短信、電子通知單等。自來(lái)水用戶(hù)主體、聯(lián)系方式發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)到鞍山水務(wù)所屬管修所主動(dòng)辦理更名過(guò)戶(hù)、更新聯(lián)系方式。

第二章 信用等級(jí)分類(lèi)與評(píng)定

　　第九條　自來(lái)水用戶(hù)信用等級(jí)分為“誠(chéng)信自來(lái)水用戶(hù)”、“一般自來(lái)水用戶(hù)”和“失信自來(lái)水用戶(hù)”，其中“失信自來(lái)水用戶(hù)”的失信級(jí)別按照嚴(yán)重程度從低到高劃分為3個(gè)等級(jí)，即：一般失信、較重失信、嚴(yán)重失信。
　　第十條　誠(chéng)信自來(lái)水用戶(hù)的評(píng)定：
自來(lái)水用戶(hù)連續(xù)3年保持用水行為良好，無(wú)本辦法中第十二條款中所列的失信行為，由用戶(hù)自主提出申請(qǐng)，經(jīng)市信用辦、鞍山水務(wù)信用審查，評(píng)定為誠(chéng)信自來(lái)水用戶(hù)。
　　第十一條　一般自來(lái)水用戶(hù)的評(píng)定：
　　1.自來(lái)水用戶(hù)用水行為良好，無(wú)本辦法中第十二條中所列的失信行為，但時(shí)間不足3年的，評(píng)定為一般自來(lái)水用戶(hù)。
　　2.新用戶(hù)原則上均評(píng)定為一般自來(lái)水用戶(hù)。
　　第十二條　失信自來(lái)水用戶(hù)——自然人用水失信行為等級(jí)的評(píng)定：
　?。ㄒ唬┮话闶判袨榘ǎ?
　　1.拖欠水費(fèi)2個(gè)月以上3個(gè)月以?xún)?nèi)，經(jīng)催繳仍不繳納的行為；
　　2.連續(xù)12個(gè)月內(nèi)發(fā)生2次逾期未繳納水費(fèi)的行為。
　　（二）較重失信行為包括：
　　1.拖欠水費(fèi)3個(gè)月及以上6個(gè)月以?xún)?nèi)，經(jīng)催繳仍不繳納的行為；
　　2.連續(xù)12個(gè)月內(nèi)發(fā)生2次及以上至5次以下逾期未繳納水費(fèi)的行為；
　　3.連續(xù)12個(gè)月內(nèi)發(fā)生2次違約用水或1次竊水的行為；
　　4.連續(xù)12個(gè)月內(nèi)發(fā)生2次及以上一般失信行為；
　　5.破壞、拆除水表或采取不正當(dāng)手段致使水表停滯、逆行、失靈的行為；
　　6.私自啟閉公共供水閥門(mén)（含消火栓）的行為；
　　7.發(fā)生計(jì)量裝置故障但無(wú)正當(dāng)理由和合理證據(jù)拒不接受按計(jì)量裝置差錯(cuò)追補(bǔ)規(guī)范補(bǔ)繳水費(fèi)的行為；
　　8.故意破壞供水設(shè)施，造成經(jīng)濟(jì)損失在1000元及以下的，且能主動(dòng)賠償由此造成損失的行為。
　　（三）嚴(yán)重失信行為包括：
　　1.拖欠水費(fèi)6個(gè)月及以上，經(jīng)催繳仍不繳納的行為；
　　2.連續(xù)12個(gè)月內(nèi)發(fā)生5次及以上逾期未繳納水費(fèi)的行為；
　　3.連續(xù)12個(gè)月內(nèi)發(fā)生3次及以上違約用水或2次及以上竊水的行為；
　　4.連續(xù)12個(gè)月內(nèi)發(fā)生2次及以上較重失信行為；
　　5.故意破壞供水設(shè)施，情節(jié)較重，造成經(jīng)濟(jì)損失在1000元以上的，或造成較壞影響的行為；
　　6.無(wú)正當(dāng)理由阻撓供水工程施工建設(shè)，拒不執(zhí)行政府有關(guān)部門(mén)調(diào)解結(jié)果或司法判決、裁決的行為；
　　7．拒不執(zhí)行鞍山水務(wù)勝訴的司法判決、裁決的行為；
　　8.擾亂鞍山水務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序，致使生產(chǎn)、工作和營(yíng)業(yè)不能正常進(jìn)行的行為。
　　第十三條　失信自來(lái)水用戶(hù)——法人及其他組織用水失信行為的評(píng)定：
　　（一）一般失信行為包括：
　　1.自來(lái)水用戶(hù)承諾交費(fèi)時(shí)限，逾期仍不繳納的行為；
　　2.拖欠水費(fèi)3個(gè)月以?xún)?nèi)，經(jīng)催繳仍不繳納的行為；
　　3.連續(xù)12個(gè)月內(nèi)發(fā)生2次逾期未繳納水費(fèi)的行為；
　　4.連續(xù)12個(gè)月內(nèi)發(fā)生2次未及時(shí)整改用水安全隱患的行為；
　　5.連續(xù)12個(gè)月內(nèi)發(fā)生1次計(jì)量裝置故障，拒不整改、拒不補(bǔ)繳水費(fèi)的行為。
　?。ǘ┹^重失信行為包括：
　　1.拖欠水費(fèi)3個(gè)月及以上6個(gè)月以?xún)?nèi)，經(jīng)催繳仍不繳納的行為；
　　2.連續(xù)12個(gè)月內(nèi)發(fā)生3次及以上5次以下逾期未繳納水費(fèi)的行為；
　　3.連續(xù)12個(gè)月內(nèi)發(fā)生2次違約用水或1次竊水的行為；
　　4.連續(xù)12個(gè)月內(nèi)發(fā)生2次及以上一般失信行為；
　　5.破壞、拆除計(jì)量器具或采取不正當(dāng)手段致使計(jì)量器具停滯、逆行、失靈的行為；
　　6.私自啟閉公共供水閥門(mén)（含消火栓）的行為；
　　7.連續(xù)12個(gè)月內(nèi)發(fā)生3次未及時(shí)整改用水安全隱患的行為；
　　8.連續(xù)12個(gè)月內(nèi)發(fā)生2次計(jì)量裝置故障，拒不整改、拒不補(bǔ)繳水費(fèi)的行為；
　　9.連續(xù)12個(gè)月內(nèi)發(fā)生1次因內(nèi)部故障（不可抗力除外）或違章作業(yè)，造成100戶(hù)以?xún)?nèi)用戶(hù)停水的行為；
　　10.故意破壞供水設(shè)施，造成經(jīng)濟(jì)損失在1000元及以下的，且能主動(dòng)賠償由此造成損失的行為；
　　11.歪曲用水量事實(shí)或用水行為，企圖通過(guò)惡意投訴取得不正當(dāng)?shù)靡娴男袨椤?
　?。ㄈ﹪?yán)重失信行為包括：
　　1.拖欠水費(fèi)6個(gè)月及以上，經(jīng)催繳仍不繳納的行為；
　　2.連續(xù)12個(gè)月內(nèi)發(fā)生5次及以上逾期未繳納水費(fèi)的行為；
　　3.連續(xù)12個(gè)月內(nèi)發(fā)生3次及以上違約用水行為或2次及以上竊水行為；
　　4.連續(xù)12個(gè)月內(nèi)發(fā)生2次及以上較重失信行為；
　　5.連續(xù)12個(gè)月內(nèi)發(fā)生4次及以上未及時(shí)整改用水安全隱患的行為；
　　6.連續(xù)12個(gè)月內(nèi)發(fā)生3次及以上計(jì)量裝置故障,拒不整改、拒不補(bǔ)繳水費(fèi)的行為；
　　7.擅自將自建設(shè)施、管道與公共供水管道連接的行為；
　　8.擅自改建、拆除、遷移城市公共供水設(shè)施的行為；
　　9.擅自向其他用水者轉(zhuǎn)供、轉(zhuǎn)售自來(lái)水的行為；
　　10.擅自在公共供水管道及附屬設(shè)施上安裝用水設(shè)備的行為；
　　11.產(chǎn)生或者使用有毒有害物質(zhì)的單位將其生產(chǎn)用水管網(wǎng)系統(tǒng)與城市公共供水管網(wǎng)系統(tǒng)直接連接的行為；
　　12.連續(xù)12個(gè)月內(nèi)發(fā)生1次及以上因違章作業(yè)，造成 100戶(hù)以上用水戶(hù)停水的行為，或連續(xù)12個(gè)月內(nèi)發(fā)生2次及以上因違章作業(yè)，造成100戶(hù)以上用水戶(hù)停水的行為；
　　13.連續(xù)12個(gè)月內(nèi)發(fā)生2次及以上因內(nèi)部故障（不可抗力除外）或違章施工，造成100戶(hù)以上用水戶(hù)停水的行為；連續(xù)12個(gè)月內(nèi)發(fā)生1次及以上因內(nèi)部故障（不可抗力除外）或違章施工，造成100戶(hù)以上用水戶(hù)停水的行為；
　　14.拒不執(zhí)行鞍山水務(wù)勝訴的司法判決、裁決的行為；
　　15.故意破壞供水設(shè)施，造成經(jīng)濟(jì)損失在1000元以上的，造成較壞影響的行為；
　　16.在供水設(shè)施安全保護(hù)范圍內(nèi)違章作業(yè)，拒不接受勸阻和處理的行為；
　　17.在城市公共供水管道到達(dá)地區(qū)，隱瞞私自開(kāi)采自備井事實(shí)，影響城市供用水，給城市供水安全造成隱患的行為；
　　18.擾亂鞍山水務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序，致使生產(chǎn)、工作和營(yíng)業(yè)不能正常進(jìn)行的行為。
法律、法規(guī)對(duì)自然人、法人或其他社會(huì)組織用水失信行為另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

第三章 信用信息管理

　　第十四條　鞍山水務(wù)應(yīng)當(dāng)建立以自來(lái)水用戶(hù)信用等級(jí)與評(píng)價(jià)管理為核心的信用檔案系統(tǒng)，自來(lái)水用戶(hù)信用檔案包括：
　　（一）統(tǒng)一社會(huì)信用代碼或身份證號(hào)碼；
　?。ǘ?shí)名制信息；
　?。ㄈ┦匦?失信行為信息；
　?。ㄋ模┬庞玫燃?jí)分類(lèi)與評(píng)價(jià)信息；
　　（五）守信激勵(lì)與失信懲戒信息；
　?。┢渌庞眯畔ⅰ?
　　第十五條　鞍山水務(wù)應(yīng)規(guī)范自來(lái)水用戶(hù)信息管理，建立、更新、歸集、發(fā)布、應(yīng)用各個(gè)環(huán)節(jié)，及時(shí)通過(guò)鞍山水務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所或網(wǎng)上公眾號(hào)、微信、APP等方式公告自來(lái)水用戶(hù)的失信行為認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)及懲戒內(nèi)容并組織開(kāi)展動(dòng)態(tài)分類(lèi)管理，并根據(jù)信用等級(jí)予以相應(yīng)的鼓勵(lì)、警示或懲戒。
　　第十六條　鞍山水務(wù)應(yīng)對(duì)自來(lái)水用戶(hù)用水失信行為實(shí)施提醒與告知，對(duì)一般用水失信行為的，可通過(guò)電話(huà)、發(fā)送短信、推送微信的方式進(jìn)行提醒；對(duì)較重用水失信和嚴(yán)重用水失信的，通過(guò)發(fā)送書(shū)面告知函或律師函，進(jìn)行提醒和警示。
　　第十七條　鞍山水務(wù)應(yīng)準(zhǔn)確、規(guī)范、完整、安全地保存自來(lái)水用戶(hù)信用檔案，并及時(shí)更新、同步推送市信用信息共享平臺(tái)。
　　第十八條　在供水系統(tǒng)內(nèi)，對(duì)于“失信自來(lái)水用戶(hù)”，一般失信行為信息記錄的有效期為1年；較重失信行為信息記錄的有效期為2年；嚴(yán)重失信行為信息記錄的有效期為5年。
　　自來(lái)水用戶(hù)用水失信行為信息記錄有效期限從該等級(jí)失信行為認(rèn)定的生效日起算。
　　自來(lái)水用戶(hù)用水失信記錄納入市信用信息共享平臺(tái)的，有效期從其相關(guān)規(guī)定。
　　第十九條　鞍山水務(wù)將自來(lái)水用戶(hù)信用檔案信息推送市信用信息共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信用信息互聯(lián)共享。
　　第二十條　自來(lái)水用戶(hù)信用檔案信息應(yīng)當(dāng)按照法律、法規(guī)的規(guī)定運(yùn)用，不得濫用。屬于個(gè)人隱私、商業(yè)秘密以及法律、法規(guī)明確規(guī)定不得公開(kāi)的信息，應(yīng)當(dāng)采取安全保密措施。

第四章 守信激勵(lì)與失信懲戒

　　第二十一條　加強(qiáng)對(duì)守信主體的獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)，在同等條件下給予“誠(chéng)信用水戶(hù)”“鞍山市誠(chéng)信用水示范企業(yè)”以及鞍山市信用信息共享平臺(tái)推送的守信聯(lián)合激勵(lì)企業(yè)優(yōu)先辦理、簡(jiǎn)化程序等“綠色通道”支持激勵(lì)政策。具體包括但不限于：
　?。ㄒ唬﹥?yōu)先受理誠(chéng)信用戶(hù)的用水業(yè)務(wù)，開(kāi)辟綠色通道，免費(fèi)提供用水信息咨詢(xún)及合理用水解決方案；
　?。ǘ┨峁┥祥T(mén)服務(wù)；
　?。ㄈ└鶕?jù)用戶(hù)需要，免費(fèi)進(jìn)行用水診斷分析、水質(zhì)檢測(cè)、供水管線查找漏點(diǎn)等服務(wù)；
　　（四）在用戶(hù)發(fā)生內(nèi)部故障時(shí)，享有優(yōu)先的用水故障報(bào)修快速服務(wù)，免費(fèi)進(jìn)行用水診斷分析，并優(yōu)惠提供應(yīng)急臨時(shí)生活用水保障；
　?。ㄎ澹﹥?yōu)先安排用戶(hù)用水需求；
　　（六）鼓勵(lì)政府機(jī)關(guān)、金融機(jī)構(gòu)將自來(lái)水用戶(hù)誠(chéng)信用水信息，作為項(xiàng)目審批、招投標(biāo)資質(zhì)、信貸審批、貸后監(jiān)管的參考依據(jù)，享有相關(guān)聯(lián)合激勵(lì)政策。
　?。ㄆ撸┰趪?guó)家政策允許的范圍內(nèi)，對(duì)于誠(chéng)信用水戶(hù)在表彰評(píng)優(yōu)上優(yōu)先考慮。
　　第二十二條　加強(qiáng)對(duì)失信行為主體的約束與懲戒，對(duì)“用水失信行為主體”以及鞍山市信用信息共享平臺(tái)推送的失信聯(lián)合懲戒企業(yè)，應(yīng)采取如下措施：
　?。ㄒ唬┹^重、嚴(yán)重失信行為的主體必須提供能按約履行用水合同、協(xié)議的有效擔(dān)保，并進(jìn)行信用承諾，信用承諾書(shū)在“信用中國(guó)（遼寧鞍山）”網(wǎng)上進(jìn)行公示。
　?。ǘ┌吧剿畡?wù)將根據(jù)失信級(jí)別，對(duì)嚴(yán)重和較重失信行為的自來(lái)水用戶(hù)依法依規(guī)采取中止供水等措施。
　　（三）鞍山水務(wù)應(yīng)實(shí)時(shí)將失信主體信息及失信行為向市信用信息共享平臺(tái)推送，依法依規(guī)納入責(zé)任主體誠(chéng)信檔案。但如失信主體主動(dòng)修正失信行為，應(yīng)及時(shí)向市信用信息共享平臺(tái)推送信息時(shí)應(yīng)當(dāng)標(biāo)注此信息不予以公開(kāi)公示。
　　第二十三條　對(duì)列入嚴(yán)重失信名單的自來(lái)水用戶(hù)，鞍山水務(wù)將其信用檔案信息提交至市信用信息共享平臺(tái)；鞍山水務(wù)將依法依規(guī)通過(guò)鞍山水務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、鞍山水務(wù)官網(wǎng)、移動(dòng)客戶(hù)端等媒體同步向社會(huì)公布，并采取中止供水等措施。

第五章 信用等級(jí)修復(fù)

　　第二十四條　自來(lái)水用戶(hù)因非主觀故意發(fā)生失信行為，失信行為未造成嚴(yán)重事故后果，并在一定期限內(nèi)能主動(dòng)糾正失信行為的，可以按照一定條件和程序?qū)嵤┬庞眯迯?fù)。
　　第二十五條　一般失信行為在認(rèn)定有效期限全部結(jié)束后，自來(lái)水用戶(hù)的信用等級(jí)即予恢復(fù)為“一般自來(lái)水用戶(hù)”。按照“誰(shuí)認(rèn)定、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，如要提前信用等級(jí)修復(fù)的，自來(lái)水用戶(hù)應(yīng)當(dāng)向鞍山水務(wù)提出申請(qǐng)。鞍山水務(wù)自接到申請(qǐng)后，對(duì)自來(lái)水用戶(hù)信用等級(jí)重新進(jìn)行評(píng)估，連續(xù)2個(gè)月不再發(fā)生用水失信行為的，修正自來(lái)水用戶(hù)信用等級(jí)，同時(shí)將信用等級(jí)變更信息報(bào)送市信用辦審核后予以更新。
　　第二十六條　有較重和嚴(yán)重失信行為的，在認(rèn)定有效期限結(jié)束后，連續(xù)6個(gè)月不再發(fā)生用水失信行為的，鞍山水務(wù)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況修復(fù)自來(lái)水用戶(hù)信用等級(jí)，經(jīng)信用修復(fù)為“一般失信行為”的自來(lái)水用戶(hù)，將其移出嚴(yán)重失信名單，同時(shí)將信用等級(jí)變更信息報(bào)送市信用辦審核后予以更新。
　　第二十七條　自來(lái)水用戶(hù)信用修復(fù)后，12個(gè)月內(nèi)再次發(fā)生失信行為的，在新的信用記錄有效期內(nèi)不得進(jìn)行信用修復(fù)。
　　第二十八條　自來(lái)水用戶(hù)信用修復(fù)后，供水系統(tǒng)內(nèi)失信懲戒即行終止，并將修復(fù)信息推送市信用信息共享平臺(tái)。

第六章 異議信息處理

　　第二十九條　自來(lái)水用戶(hù)認(rèn)為其信用信息與事實(shí)不符或有異議的，可以向鞍山水務(wù)提出書(shū)面異議申請(qǐng)，并提交相關(guān)證據(jù)材料。鞍山水務(wù)自收到異議申請(qǐng)之日起，應(yīng)當(dāng)在五個(gè)工作日內(nèi)處理完畢，并將異議處理結(jié)果告知申請(qǐng)人。處理后，自來(lái)水用戶(hù)對(duì)處理結(jié)果仍有異議的，可以向鞍山水務(wù)主管部門(mén)提出復(fù)議。
　　第三十條　異議信息核實(shí)完畢后，若需更正的，鞍山水務(wù)應(yīng)當(dāng)立即在自來(lái)水用戶(hù)信用檔案系統(tǒng)和市信用信息共享平臺(tái)中予以更正。異議信息無(wú)法核實(shí)的，應(yīng)當(dāng)予以刪除，并記錄刪除原因。
　　第三十一條　異議處理期間，異議信息應(yīng)當(dāng)進(jìn)行標(biāo)注，但不影響失信行為記錄的公示與處理。

第七章 附 則

　　第三十二條　本辦法中內(nèi)容法律、法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。
　　第三十三條　本辦法由鞍山市信用辦、鞍山水務(wù)負(fù)責(zé)解釋。
　　第三十四條　本辦法自發(fā)布之日起施行。