3月16日上午，家住明達二期83棟的用戶為千山自來水公司新營管修所送來一面印有“疫情來臨顯大愛，為民解難顯真情”的錦旗，表達對疫情期間義務(wù)幫助解決供水問題的感激之情。
2月28日，明達二期83棟用戶家中主供水管線突發(fā)漏水，造成室內(nèi)嚴重積水。由于疫情原因，負責(zé)維修的物業(yè)工作人員未能返崗，為尋求幫助解決漏水問題，用戶與社區(qū)取得聯(lián)系，并通過水務(wù)集團在社區(qū)留存的信息聯(lián)絡(luò)員電話進行求助，水務(wù)集團千山自來水公司新營所迅速派出維修人員趕赴現(xiàn)場，經(jīng)過3個多小時的維修，終于將漏水修復(fù)，及時恢復(fù)該樓用戶的正常供水。
疫情期間，水務(wù)集團為高效保障百姓用水，在全市設(shè)置水務(wù)社區(qū)聯(lián)絡(luò)員，加強與社區(qū)的聯(lián)系，義務(wù)幫助轄區(qū)用戶解決各類供水問題，將企業(yè)擔(dān)當(dāng)和為民服務(wù)落到實處。
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