12月12日上午，“鞍山好人”馮永慶與工作室成員一同，分別將寫有“不忘初心 牢記使命 社會(huì)責(zé)任 勇于擔(dān)當(dāng)”、“心系百姓 排憂解難”等紅底金字的16面錦旗專程送到了水務(wù)集團(tuán)，對(duì)在“12··5”城市供水管線爆裂搶修中，水務(wù)集團(tuán)優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù)表示由衷的肯定和誠(chéng)摯的感謝。集團(tuán)黨委書記、董事長(zhǎng)裴忠文，集團(tuán)籌備組成員李紹福及相關(guān)部室領(lǐng)導(dǎo)熱情接待了馮永慶一行并作親切交談。
12月5日下午15時(shí)許，湯河水源胡家廟段DN1000城市供水主管線突發(fā)爆管，造成鐵東大部、立山大部、大孤山、千山風(fēng)景區(qū)及高新區(qū)大部分居民供水受到影響。水務(wù)集團(tuán)了解到險(xiǎn)情后，立即啟動(dòng)應(yīng)急搶修預(yù)案，調(diào)集大量搶修人員和搶修車輛趕赴現(xiàn)場(chǎng)迅速進(jìn)行搶修。從停水開始到搶修結(jié)束，整個(gè)搶修作業(yè)期間，客戶服務(wù)中心24小時(shí)服務(wù)“不打烊”，隨時(shí)解答用戶疑惑；考慮到停水作業(yè)可能給用戶生活帶來的影響，鐵東、立山、千山經(jīng)營(yíng)公司安排專人值班值宿，并主動(dòng)深入轄區(qū)為大病、獨(dú)居老人、行動(dòng)不便居民等需水困難用戶開展送水工作；為了盡快恢復(fù)居民用水，所有參與到此次搶修任務(wù)的施工和工作人員爭(zhēng)分奪秒，累了就在車?yán)锼粫?huì)，餓了就在現(xiàn)場(chǎng)吃口面包，他們克服重重困難，連續(xù)奮戰(zhàn)近28小時(shí)，共投入大型挖掘機(jī)7臺(tái)，大功率抽水泵4臺(tái)，發(fā)電機(jī)2臺(tái)，吊車2臺(tái)，搶修施工及后勤保障人員百余人。與此同時(shí)，為了讓市民了解搶修進(jìn)程，水務(wù)集團(tuán)還及時(shí)推出了6期溫馨提示及2次微信推送。全體水務(wù)人眾志成城，盡最大努力在最短時(shí)間內(nèi)逐步恢復(fù)了全市供水，保障了全市百姓冬季的安全穩(wěn)定用水。
如果說供水管網(wǎng)是一座城市的血脈，那么水務(wù)人無疑是保證血脈暢通的“醫(yī)生”。寒來暑往，經(jīng)他們維修的管道不計(jì)其數(shù)。東去春來，他們年復(fù)一年地巡邏在供水管線上，穿梭在城市的每一個(gè)角落，出現(xiàn)在大街的每一個(gè)漏水點(diǎn)……“辛苦我一個(gè)，方便千萬人”、“心系用戶，服務(wù)至上”，他們以自己的實(shí)際行動(dòng)，對(duì)水務(wù)集團(tuán)的服務(wù)宗旨作出了最溫情的詮釋。每一名在自己平凡崗位上默默奉獻(xiàn)的水務(wù)人們，他們沒有豪言壯語，沒有驚天舉動(dòng)，卻用最樸實(shí)的行為和最熱情的服務(wù)，兌現(xiàn)了一名水務(wù)人的光榮承諾，用辛勤的汗水譜寫了一曲勞動(dòng)的贊歌，樹立了水務(wù)集團(tuán)讓政府放心、讓百姓滿意的良好形象！
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