12月3日，水務(wù)集團鐵東自來水公司站前所接到用戶報修，民生東路16棟168號居民家中DN15水門漏水，急需維修，此樓并不在鐵東自來水公司維修范圍之內(nèi)?？紤]到報修居民是一位80多歲的老大娘，到湖南找產(chǎn)權(quán)單位維修十分困難。根據(jù)用戶實際情況，所里決定為用戶義務(wù)維修，維修人員為老大娘更換了水門，大娘對維修師傅義務(wù)維修的舉動表示萬分感謝。
12月6日上午，水務(wù)集團鐵東自來水公司舊堡所接到用戶報修，鞍海路95棟3單元1樓38號立杠漏水，維修人員迅速到現(xiàn)場勘查情況后發(fā)現(xiàn)，此樓為棄管樓，立杠老化嚴重且急需更換。所里立即聯(lián)系社區(qū)，到現(xiàn)場與用戶溝通，通過社區(qū)同志的配合和所里的解釋，在場居民對維修產(chǎn)權(quán)問題有了進一步的了解?？紤]到天氣寒冷，維修難度大，用戶自行維修困難，為避免發(fā)生二次漏水，舊堡所當即決定為用戶義務(wù)維修。下午13點，幾位維修人員分工明確，經(jīng)過2個小時的奮戰(zhàn)，終于將立杠更換完畢并恢復供水。
12月3日上午8點，水務(wù)集團鐵西自來水公司永樂所接到客服報修電話，二臺子村一住戶花窖地下漏水，維修班迅速到達現(xiàn)場，通過了解得知該管線為用戶自家供水專用線。該用戶自己沒有維修能力，只能停水等候搶修人員。為盡快恢復地區(qū)正常供水，所里決定義務(wù)幫助維修。中午11點30分，通過人力挖掘，發(fā)現(xiàn)漏水點為塑料接輪脫口，為加快維修進度恢復供水，維修人員放棄吃午飯，主動提出繼續(xù)奮戰(zhàn)。終于在12點30分修復漏水，管線恢復正常。
12月6日8時，水務(wù)集團立山自來水公司立山管修所接到建國大道291棟一處報修電話，維修師傅楊勇及時到達現(xiàn)場，了解自來水時有時無的情況后，判斷是胡家廟搶修造成水壓不穩(wěn)。維修人員耐心的講解得到了居民用戶的好評，并將一封感謝信送到立山所。
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