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社會(huì)責(zé)任

為民解憂辦實(shí)事 水務(wù)集團(tuán)全力以赴解決用戶用水難題

發(fā)布時(shí)間:2023/4/21 15:45:12閱讀次數(shù):分享到:

  作為與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的公益性服務(wù)企業(yè),水務(wù)集團(tuán)一直以來(lái)都聚焦解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題,圍繞百姓供水安全、用水安全等重點(diǎn)問(wèn)題積極開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng),在實(shí)踐實(shí)干中贏得民心民意。
  鐵西六道街109棟是一棟老舊單元樓,由于供水設(shè)施老化,25號(hào)用戶家中水管頻繁滲漏,已影響到樓下用戶。4月14日中午,在接到用戶報(bào)修后,鐵西自來(lái)水公司三名維修人員第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查,發(fā)現(xiàn)滲漏原因是25號(hào)用戶家中立桿彎頭和水表前后法蘭銹蝕漏水。查明原因后,維修人員秉承“服務(wù)不分分內(nèi)分外”的服務(wù)理念,在與居民充分溝通協(xié)調(diào)后,開(kāi)展義務(wù)維修。經(jīng)過(guò)近一個(gè)小時(shí)的緊張忙碌,將破損法蘭和彎頭更換完畢,為用戶解決了滲漏難題,得到了轄區(qū)居民的一致好評(píng)。
  4月15日星期六,騰鰲鎮(zhèn)DN400電動(dòng)門(mén)突發(fā)故障,不能自動(dòng)調(diào)節(jié)供水壓力,造成供水壓力增高到4.4kg,工作人員迅速將情況上報(bào)。了解到情況后,騰鰲自來(lái)水公司立即安排管網(wǎng)員、維修員進(jìn)行人工調(diào)節(jié)供水壓力,布置人員24小時(shí)值班值守,并對(duì)鎮(zhèn)內(nèi)管網(wǎng)進(jìn)行加密巡視。在巡視過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)漏水三處。為確保居民正常用水,維修人員放棄周末休息時(shí)間,現(xiàn)場(chǎng)制定搶修方案開(kāi)展搶修,當(dāng)日晚9時(shí),謙益堂二期DN125管線一處漏水被成功修復(fù);16日,謙益堂農(nóng)行家屬樓院內(nèi)PE100管線兩處漏水被成功修復(fù);18日早4時(shí),DN400電動(dòng)門(mén)故障被成功修復(fù),供水壓力恢復(fù)正常,鎮(zhèn)內(nèi)恢復(fù)供水。
  4月18日,立山自來(lái)水公司接到建材北街8號(hào)樓4單元303室用戶報(bào)修,反映家中無(wú)水,求助水務(wù)集團(tuán)維修。接到報(bào)票后,立山自來(lái)水公司立即組織維修人員來(lái)到用戶家中,經(jīng)實(shí)地排查發(fā)現(xiàn)用戶家中閥門(mén)損壞導(dǎo)致無(wú)水。該樓為政府回遷樓,雖不在維修范圍,但考慮到用戶年歲較大,家中無(wú)水將對(duì)老人生活造成諸多不便,立山自來(lái)水公司決定義務(wù)為用戶更換閥門(mén),幫助用戶對(duì)家中其他管線進(jìn)行了仔細(xì)檢查,并對(duì)室內(nèi)破損用水設(shè)施進(jìn)行了及時(shí)維修。踏實(shí)肯干的水務(wù)人們?cè)僖淮我詫?shí)際行動(dòng)踐行了水務(wù)集團(tuán)“讓政府放心,讓百姓滿意”的企業(yè)宗旨。