近期，受極寒天氣的影響，我市氣溫驟降，雖然在入冬前市水務(wù)集團已投入資金提前對基礎(chǔ)設(shè)施較差的居民樓采取了供水設(shè)施保暖措施，最大限度地確保冬季供水管網(wǎng)運行安全，但由于氣溫下降幅度較大，部分居民樓的供水設(shè)施仍出現(xiàn)了凍損或凍堵現(xiàn)象，特別是2018年1月26日～28日報修數(shù)量尤為集中，在此期間，水務(wù)集團共受理相關(guān)電話3272個，相關(guān)上級轉(zhuǎn)辦件146件。
為有效應(yīng)對此次因供水設(shè)施凍堵和凍損報修量突增的情況，市水務(wù)集團領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織召開了冬季供水服務(wù)安全生產(chǎn)專題會議，啟動《惡劣天氣處置應(yīng)急預(yù)案》，客服中心為做好對用戶的解釋說明工作，增加熱線受理員人數(shù)，確?？头峋€暢通，期間共出勤27人次。為全力推進搶修工作高效、有序開展，市水務(wù)集團及各基層單位主要領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場指揮，各部門主要管理人員親自參與搶修，最大限度保障搶修時限，各地區(qū)公司維修人員幾乎全部放棄節(jié)假日，全力以赴，加班加點地進行搶修和解凍工作，期間共更換水表1357塊，解凍或維修管線790處,出勤305人次，車輛343次，并對尚未凍堵和凍損的供水設(shè)施采取措施再次進行防護。
截止目前，解凍維修還在緊張有序的進行中，管線凍堵和凍損報修數(shù)量已得到有效控制，面對極寒天氣帶來的嚴峻考驗，水務(wù)集團全體干部職工有信心、有決心在最短的時間內(nèi)恢復(fù)百姓正常用水，發(fā)揚供水人“辛苦我一人，方便千萬家”的行業(yè)精神，竭盡全力為用戶排憂解難，確保春節(jié)期間全市的安全穩(wěn)定供水。
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