近日，2020年8890政務(wù)便民服務(wù)平臺優(yōu)秀辦件單位公布，市水務(wù)集團獲得殊榮。自8890訴求平臺運行以來，面對這一全新的群眾訴求解決形式，市水務(wù)集團堅決落實和執(zhí)行市委、市政府相關(guān)要求，從創(chuàng)新管理、完善制度、強化考核、解決難題等多方面入手，真正將“讓政府放心，讓群眾滿意”的服務(wù)宗旨落到實處。
水務(wù)集團專門成立8890專項訴求辦理辦公室，對管轄區(qū)域?qū)嵭小熬W(wǎng)格化”管理，確保轉(zhuǎn)辦事件落實到位。針對百姓關(guān)注度及訴求率較高的“三供一業(yè)”相關(guān)問題，水務(wù)集團積極主動地與社區(qū)建立協(xié)作關(guān)系，在施工前做好解釋說明工作，同時，會同多部門針對水質(zhì)、地下隱蔽工程等環(huán)節(jié)制定周密的應(yīng)急預(yù)案和解決方案，將施工影響降至最低。針對百姓集中反映的，同時也是8890訴求平臺受理量較大的回遷樓、棄管樓、齊大山地區(qū)居民樓等供水設(shè)施無人維修的問題，水務(wù)集團義務(wù)提供援助，同時，集團還與各區(qū)政府及各部門合作，解決多年來困擾百姓的供水設(shè)施老舊問題。
下一步，市水務(wù)集團8890訴求辦理工作將在不斷創(chuàng)新辦件方式、規(guī)范辦件流程上下功夫，進一步完善訴求辦理工作管理機制，將“服務(wù)為先，百姓為重”的辦件原則真正落到實處。
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